Verzending
Producten die op voorraad zijn:
Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen na het ontvangen van de betaling verzonden.
Producten die niet op voorraad zijn:
Deze worden meestal binnen 5 werkdagen na het ontvangen van de betaling verzonden.
Edelstenen en resonantie armbanden die speciaal voor jou persoonlijk worden uitgezocht/gemaakt:
Deze worden meestal ook binnen 5 werkdagen, na betaling, verzonden. Tenzij anders aangegeven.
We proberen je zo goed mogelijk op de hoogte te houden als onze levertijd af dreigt te wijken bij jouw bestelling.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij tijdens het bestelproces.
Wij verzenden hoofdzakelijk via pakketpost, om te voorkomen dat edelstenen onderweg breken.
Herroepingsrecht/retournering
Bij ons heb je natuurlijk ook het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Wanneer wij het product onbeschadigd hebben terugontvangen, wordt je geld binnen 14 dagen teruggestort.
Het verzendrisico en de retourkosten zijn hierbij voor de klant.
Om je product te retourneren, kun je ons een mailtje sturen met je bestelnummer/factuurnummer en je naam.
Wij nemen dan contact met je op en mailen je een post/pakketzegel die je kunt gebruiken om het product te retourneren.
Klachten
Heb je een klacht?
Wij gaan ons uiterste best doen om dit voor je op te lossen.
Zo worden stenen die tijdens de verzending kapot zijn gegaan altijd vervangen.
Gaat je kapot terwijl je hem nog niet zo lang hebt? Wij gaan kijken of we hem alsnog voor je kunnen vervangen of een andere oplossing kunnen creëren.
Vind je je steen niet mooi? Dan kun je natuurlijk gebruik maken van het hierboven genoemde herroepingsrecht.
Je kunt ons je klacht altijd mailen of gebruik maken van ons contact formulier: naar de contactpagina gaan.